如對醫指付+APP有相關問題，請查閱下方常見問題，或與我們聯絡，謝謝！
基本使用
醫指付+支援哪些行動裝置？
醫指付+提供有iOS及Android兩版本之APP。
- 搭載iOS 11.0或更新版本的裝置可支援醫指付+iOS app
- 搭載Android 6.0或更新版本的裝置可支援醫指付+Android app。
使用醫指付+APP需要付費嗎？
不用。下載、註冊醫指付+會員完全免費！
當您使用繳費付款功能時，除了繳付醫療費用款項給您就診的醫療機構外，使用者付款時是不須負擔任何交易手續費。
當您使用繳費付款功能時，除了繳付醫療費用款項給您就診的醫療機構外，使用者付款時是不須負擔任何交易手續費。
會員相關問題
使用醫指付+一定要先註冊會員嗎？
是的。
倘若您欲使用醫指付+APP繳納您或親友的醫療費用，則須先進行會員註冊，並能享有會員專屬功能，包含有：可管理常用醫療機構、親友名單，儲存常用信用卡號，以及便利查詢近180天的交易紀錄。
倘若您欲使用醫指付+APP繳納您或親友的醫療費用，則須先進行會員註冊，並能享有會員專屬功能，包含有：可管理常用醫療機構、親友名單，儲存常用信用卡號，以及便利查詢近180天的交易紀錄。
我要如何註冊會員？
醫指付+APP以您的手機號碼做為會員帳號，會員註冊會需要進行簡單的簡訊認證程序，即可輕鬆完成註冊。
如果忘記我的會員密碼怎麼辦？
在註冊會員時，系統即會要求您設定一組四位數字密碼，倘若忘記此一密碼，可於「APP登入頁面」或「會員管理」送出「忘記密碼」之請求，系統會再以簡訊方式重新發送一組新的四位數字密碼予您。建議您收到新密碼後立即登入，並將密碼變更為您方便記憶的密碼。
信用卡相關問題
醫指付+接受哪些銀行的信用卡或VISA金融卡呢？
目前接受的信用卡（VISA、Mastercard、JCB）或VISA金融卡之發卡銀行，請參閱醫指付+APP內「新增我的卡片」之引導指示，所列信用卡或VISA金融卡均可綁定在醫指付+APP使用。提醒您，使用信用卡或簽帳金融卡於本APP繳付醫療費用，請洽詢各發卡銀行確認是否有紅利回饋及相關權益。
醫指付+可以綁定銀聯卡嗎？
不行。
醫指付+目前僅限綁定台灣地區所發行之信用卡或簽帳金融卡。目前接受的信用卡或VISA金融卡之發卡銀行，請參閱醫指付+APP內「新增我的卡片」之引導指示，所列信用卡或VISA金融卡均可綁定在醫指付+APP使用。如您需要使用銀聯卡支付醫療費用，請洽醫療機構繳費櫃檯。
醫指付+目前僅限綁定台灣地區所發行之信用卡或簽帳金融卡。目前接受的信用卡或VISA金融卡之發卡銀行，請參閱醫指付+APP內「新增我的卡片」之引導指示，所列信用卡或VISA金融卡均可綁定在醫指付+APP使用。如您需要使用銀聯卡支付醫療費用，請洽醫療機構繳費櫃檯。
最多能綁定幾張信用卡或VISA金融卡？
您最多可選擇5張信用卡或VISA金融卡進行綁定。
綁定信用卡或VISA金融卡會有費用產生嗎？
不會。
卡片綁定過程中，系統將會與您的發卡銀行進行授權認證，您無需支付任何費用，銀行亦不會進行扣款。
卡片綁定過程中，系統將會與您的發卡銀行進行授權認證，您無需支付任何費用，銀行亦不會進行扣款。
醫指付+如何保障持卡人的信用卡資料傳輸安全？
醫指付+為了保護持卡人的資料安全，在資料傳輸上全程採用SSL（Secure Sockets Layer）安全協定，並使用AES（Advanced Encryption Standard）加密標準，以強化資料傳輸之安全性。我們更採用AWS（Amazon Web Services）解決方案，其解決方案符合支付卡產業資料安全標準（PCI-DSS），以最嚴謹的方式保障每筆交易，使用者可放心在醫指付+APP上繳納醫療費用。
使用醫指付+付款是否有交易金額上的限制？
我們並未限制交易金額，惟實際可交易金額需視您信用卡之可用額度或VISA金融卡之帳戶餘額而定，關於可用額度之問題，請與您的發卡銀行聯絡。
為何信用卡或VISA金融卡綁定或付款失敗？
信用卡或VISA金融卡綁定或付款失敗可能的原因有：
提醒您！請留意您所輸入的卡號、姓名、到期日以及卡片背後末3碼是否正確。如果依然收到授權失敗的通知，可能原因為發卡銀行內部系統作業問題，請與您的發卡銀行聯絡。
若仍有任何問題，請來信：[email protected]或直接撥打客服專線：(02)2885-8111與我們聯絡。
- 卡片第一次使用尚未開卡。
- 卡片卡號或到期日輸入錯誤。
- 卡片已超過到期日使用期限。
- 超出卡片使用額度或餘額不足。
- 卡片發卡銀行內部系統問題…等。
- 此張卡片同時有人刷卡授權中。
- 卡片授權時，網路斷線。
- 您已達風險控管條件(credit)，無法繼續操作。
提醒您！請留意您所輸入的卡號、姓名、到期日以及卡片背後末3碼是否正確。如果依然收到授權失敗的通知，可能原因為發卡銀行內部系統作業問題，請與您的發卡銀行聯絡。
若仍有任何問題，請來信：[email protected]或直接撥打客服專線：(02)2885-8111與我們聯絡。
常用醫院與親友名單之管理
我可以使用醫指付+繳納親友的醫療費用嗎？
可以。
只要您有親友的「身分證字號」及「出生年月日」，即可協助繳付親友的醫療費用，您也可以將親友加入「親友名單」，以方便日後管理與使用。
只要您有親友的「身分證字號」及「出生年月日」，即可協助繳付親友的醫療費用，您也可以將親友加入「親友名單」，以方便日後管理與使用。
如何新增與更改常用醫院或親友名單？
您可至醫指付+APP頁面下方的「常用醫院」或「親友名單」，進行名單新增或更改。
常用醫院或親友名單有設定上限嗎？
沒有。
常用醫院跟親友名單並無設定筆數之限制。
常用醫院跟親友名單並無設定筆數之限制。
新增親友名單的姓名欄位是可以自訂的嗎？
可以。
您可以自行設定成自己好分辨的名稱，無須打本名。
您可以自行設定成自己好分辨的名稱，無須打本名。
交易紀錄相關問題
我可以查詢到多久期間的交易紀錄？
醫指付APP提供您查詢近180天內的交易紀錄，如有其他期間查詢需求，請來信：[email protected]或直接撥打客服專線：(02)2885-8111與我們聯絡。
醫指付+會提供就診者醫療費用收據嗎？
不會。
為響應環保及節省民眾排隊等候時間，醫指付+僅提供近180天「交易紀錄」供使用者查詢，現健保署及國稅局已可供民眾線上查詢醫療紀錄及費用，倘若您有索取實體收據之需求（如申請保險給付），請您逕洽醫療機構櫃台申請。
備註：
為響應環保及節省民眾排隊等候時間，醫指付+僅提供近180天「交易紀錄」供使用者查詢，現健保署及國稅局已可供民眾線上查詢醫療紀錄及費用，倘若您有索取實體收據之需求（如申請保險給付），請您逕洽醫療機構櫃台申請。
備註：
- 健康存摺：民眾只要使用自然人憑證或健保IC卡，登入「健康存摺系統」即可取得自己最近1年的健保就醫資料，協助民眾自我健康管理，也可以查詢或下載個人的健保卡狀況及領卡紀錄、保險費計費及繳納明細等資料。
- 所得稅之醫療費用列舉扣除：醫療機構會上傳醫療費用資料予國稅局，現行民眾申報所得稅已可線上直接查詢過去一年之醫療費用紀錄，方便民眾進行申報。
其他交易相關問題
我可以使用醫指付+繳納那些期間的醫療費用？
醫指付+限繳門診、急診當日的醫療費用，住院及手術費用則視各醫療機構出帳情形而定，您可透過醫指付APP線上查詢功能查詢應繳付之醫療費用明細。
如果查詢的醫療費用跟我的醫療費用不一樣怎麼辦？
請您查詢醫療費用後，務必再次確認費用明細是否正確，如有任何疑問，請洽醫療機構櫃檯辦理。
醫指付+有提供刷退功能嗎？
目前沒有，醫指付+APP交易不具刷退之功能，倘您於交易完成後，發現繳費錯誤或對於費用有其他疑問時，請逕洽醫療機構櫃台辦理。
為何每日23:50～次日00：05無法進行繳費？
為配合系統及清算平台每日結帳作業，每日23:50～次日00：05設為系統維護時間，請您稍後再試，或至醫療機構櫃台繳費。
如果我的手機遺失，醫指付+APP內所存的資料是否會有被盜用之風險？
醫指付+APP在每一次交易付款前都會要求您輸入密碼，且您所儲存的卡片資訊皆已隱藏部分訊息，因此即使手機遺失，也不會有被盜用之風險。
我想使用醫指付+APP付款，但是醫療機構清單裡找不到我常看診的醫院？
多家醫療機構將持續加入醫指付+的行列，如您希望醫指付+能夠支援您經常就診的醫療機構，請與我們聯絡：[email protected]，或撥打客服專線：(02)2885-8111。